في ظل التحول الرقمي الذي تشهده الحكومات حول العالم، يتردد مصطلح رقمنة الخدمات والهوية الرقمية بشكل كبير، ورغم ارتباطهما المباشر ببعضهما البعض، لكن لكل منهما دورًا مختلفًا وأساسيًا في بناء منظومة حكومية حديثة، تعتمد على رقمنة الخدمات وتقديمها بشكل رقمي بكفاءة وسرعة وأمان.
وقد شهدت منصة مصر الرقمية خدمة جديدة تضاف إلى خدماتها التي تجاوزت 200 خدمة رقمية، وهى الاستعلام عن التقرير الائتماني التي أطلقتها وزرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على هامش فعاليات النسخة الـ 29 لمعرض ومؤتمر القاهرة الدولي بالشرق الأوسط وأفريقيا “Cairo ICT”.
وأكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن الخدمة الجديدة تمكن المواطنين من الاستعلام عن التقرير الائتماني وعدد القروض والتسهيلات الائتمانية الخاصة بهم، ومدى الالتزام بسداد الأقساط في مواعيدها، والأرصدة، كما يمكن للعميل الحصول على تقريره الائتماني بسهولة من خلال تطبيق البنك الذي يتعامل معه، وذلك بالتعاون مع الشركة المصرية للاستعلام الائتماني “iscore”.
كما تتيح منصة مصر الرقمية العديد من الخدمات التي تهم المواطنين، مثل دفع مخالفات رخصة مركبة وإصدار شهادة براءة الذمة، وطلب مستخرج سجل تجارى، والاستعلام عن صرف التموين، وحجز ميعاد بمكاتب التوثيق، وإقامة دعوى مدنية، وإصدار صحيفة حالة جنائية مميكنة، واستخراج بدل لشهادة القيد، والاستعلام عن الرقم التأميني والمدد التأمينية.
وأوضح طلعت أنه جاري العمل على التوسع في تقديم خدمات رقمية متكاملة للمواطنين خلال الفترة المقبلة، ضمن استراتيجية مصر الرقمية لتحقيق التحول إلى مجتمع رقمي متكامل.
رقمنة الخدمات.. وداعًا للأوراق
رقمنة الخدمات خطوة للانتقال إلى خدمات تقدم إلكترونيًا عبر مواقع الإنترنت أو تطبيقات الهاتف أو المنصات المتخصصة الخاصة بالخدمة المطلوب تقديمها والحصول عليها، وهى تمثّل المرحلة الأولى في رحلة التحول الرقمي، بجانب العديد من المزايا التي ترفع من مستوى الخدمة مثل، الحصول على الخدمة بشكل أسرع وآمن مع توفير الجهد والتكلفة، والحد من الأخطاء البشرية، توفير الخدمة على مدار الساعة.
ومع انتشار الرقمنة، أصبحت الخدمات تقدم بشكل أسرع، مثل استخراج الوثائق الرسمية، دفع الفواتير، تجديد الرخص، وحجز المواعيد، حجز المسارح والسينما إلكترونيًا خلال دقائق بدلاً من ساعات.
الهوية الرقمي.. المفتاح السحري
الهوية الرقمية هى تقديم وسيلة إلكترونية آمنة للتحقق من هويتك من خلال الإنترنت، مثل استخدام الرقم السري، بصمة الوجه، بصمة اليد، مما يمنع انتحال الشخصية ويؤكد أن المستخدم هو صاحب الحساب الحقيقي، وذلك لتأمين الدخول إلى المنصات الحكومية، لحماية بيانات المواطن وخصوصيته، تمكين التوقيع الإلكتروني المعتمد، لضمان عدم استغلال الخدمات الإلكترونية بشكل خاطئ.فالنجاح الحقيقي للتحول الرقمي يعتمد بشكل كامل على منظومة خدمية رقمية تقدم خدمات فعالة بسرية وآمان تحفظ بيانات المواطن من التصيد أو الاختراق.