كثير من الشركات والأشخاص حول العالم، وجدوا أنفسهم عالقين في مأزق، بعد أن أصبحوا غير قادرين على استخدام أنظمة تقنية، أو السفر، أو حتى التنقل بالقطارات في بعض الدول، وذلك بسبب عطل تقني، حذر خبراء من تداعياته. قالت وكالة الاستخبارات الإلكترونية الأسترالية، إن “مواقع إلكترونية ضارة ورموزا غير رسمية” نُشرت على الإنترنت تدعي المساعدة في التعافي من العطل الرقمي العالمي الذي حدث الجمعة وأصاب وسائل الإعلام وتجارة التجزئة والبنوك وشركات الطيران. وأستراليا من بين العديد من الدول المتضررة من العطل الذي أدى لحالة من الفوضى في شتى أنحاء العالم بعد تحديث لبرنامج تابع لشركة كراودسترايك.
سبب العطل
لقد تسبب عطل تقني عالمي فى انقطاع خدمة مايكروسوفت، وهذا بسبب تحديث لبرامج شركة الأمن السيبرانى Crowdstrike وهى واحدة من أكبر شركات أمن المعلومات والاتصالات في العالم، ما نتج عنه أعطال امتدت لساعات فى شركات الطيران الدولية والبنوك إضافة إلى توقف الخدمات الطبية والبث التلفزيوني وعشرات من الخدمات الأخرى في مختلف أنحاء العالم.
بينما أعلنت شركة “مايكروسوفت”، أنها تمكنت من معالجة السبب الرئيسي للخلل الفني العالمي لتشغيل منصة “مايكروسوفت 365، وأفادت في بيان بأنه تم إصلاح السبب الرئيسي للخلل، مشيرة إلى أنه لايزال هناك تأثيرات في تشغيل بعض خدمات وتطبيقات مايكروسوفت 365.
عطل تاريخي
قال خبراء تقنيون دوليون ان “هذا هو العطل التقني الأكبر في التاريخ وستترتب عليه خسائر قياسية” ونقلت قناة العربية عن مجموعة من الخبراء أن مشاكل كراودسترايك تزامنت مع خلل بخدمات مايكروسوفت السحابية “آزور”، وأكد رئيس كراودسترايك أنه: تم “تحديد المشكلة” خلف العطل المعلوماتي العالمي و”يجري تصحيحها”.
وتابع الرئيس التنفيذي لشركة الأمن السيبراني”كراودسترايك” جورج كيرتز في بيان على موقع “إكس”: تعمل الشركة بشكل نشط مع العملاء المتأثرين بالخلل الموجود في تحديث محتوى واحد لمضيفي ويندوز.
وذكر الخبراء ان تحديثا بأنظمة “كراودسترايك” أدى إلى أعطال بأنظمة ويندوز، مؤكدين أن هذا ليس حادثاً أمنياً أو هجوماً إلكترونياً. لقد تم تحديد المشكلة وعزلها ونشر الإصلاح.
الجهات المتضررة
أعلن غالبية المطارات حول العالم تأثرهم بالخلل الفني، من بينهم مطار هونج كونج الدولي ومطار سيدني ومطار برلين براندنبورج ومطار سخيبول في أمستردام و مطار مانشستر في بريطانيا، فشوهدت طوابير طويلة في منطقة المغادرة نتيجة تعطل عدادات تسجيل الوصول بينما أضاءت الشاشات في المطارات، معلنة للمسافرين نبأ العطل في جميع أنحاء العالم.
وفى هذا السياق أعلن مطار الملك عبد العزيز الدولى فى جدة ، تأثر بعض أنظمة شركات الطيران به بسبب العطل التقنى، و أضاف المطار عبر حسابه الرسمي بموقع التواصل الاجتماعى” إكس”: أن العمل جارٍ على حل المشكلة، ودعا المسافرين إلى ضرورة التواصل مع الناقل الجوي لمعرفة مستجدات رحلاتهم.
وفي هولندا، أفادت عدة مستشفيات بأن العطل طالها وأدى إلى إغلاق قسم للطوارئ وتأجيل عمليات جراحية.
وتراجعت البورصات العالمية في ظل أجواء من الضبابية الاقتصادية والسياسية في مواقع مختلفة من العالم، إنما أيضا تحت وطأة القلق نتيجة العطل الذي منع مؤشرات بورصتي لندن وميلانو من إعلان معدلات التغيير في بياناتها في التوقيت الاعتيادي عند افتتاح المداولات، ولم تبدأ بعرض أسعار الأسهم إلا بتأخير 20 دقيقة.
تفادي العطل
من جانبها أكدت الخبيرة في مجال الأمن السيبراني وعلم الجريمة الرقمية، ليال جبران، في تصريحات صحفية، أنه لا يمكن التخفيف من آثار العطل التقني العالمي الذي وقع، إذا تكرر مستقبلا، لافتة إلى أن ذلك الأمر مرهون بالشركة المعنية، في حين قال خبير الأمن السيبراني مصطفى بلطه جي، إن ما حدث “قد يكون أخطر مما يظن البعض”.
وكانت شركة “كراود سترايك” للأمن السيبراني قد أعلنت، أن المشكلة التي تسببت في اضطرابات كبيرة حول العالم، وأدت إلى تعطل الخدمات “ليست حادثا أمنيا أو هجوما إلكترونيا”.
وآنفا، أفادت وكالة “أنسي” الفرنسية للأمن السيبراني، أن “لا دليل يشير إلى أن العطل أتى نتيجة هجوم إلكتروني”، موضحة أن “الفرق مجندة بالكامل لتحديد المؤسسات المتأثرة في فرنسا ودعمها ولِتحديد .. مصدر هذا العطل”.
وفي إشعار سابق تحت عنوان “تدهور الخدمة”، أفادت شركة “مايكروسوفت” بأن المستخدمين “قد لا يتمكنون من الوصول إلى تطبيقات وخدمات مختلفة لمايكروسوفت 365″، وفقا لوكالة فرانس برس.
وأدى هذا الخلل التقني إلى أعطال في مطارات وشركات طيران ووسائل إعلام وبنوك.
وظهر تأثير الانقطاع على نطاق واسع وفي أماكن متباعدة، فقد أبلغت إسبانيا عن “مشكلات تقنية في الكمبيوتر” في جميع مطاراتها، في حين حذرت شركة “رايان إير”، أكبر شركة طيران في أوروبا من حيث عدد المسافرين، الركاب من اضطرابات محتملة، قائلة إنها ستؤثر على “جميع شركات الطيران العاملة عبر الشبكة”. ولم تحدد طبيعة الاضطرابات.
وفي الولايات المتحدة، قامت العديد من الشركات مثل “دلتا” و”يونايتد إيرلاينز”، بإيقاف الرحلات بسبب مشاكل في الاتصالات، وفقًا لتنبيه من إدارة الطيران الفدرالية (FAA).