مع اقتراب يوم عرفة، وهو الركن الأعظم في مناسك الحج، بدأت مؤسسات الطوافة بالمملكة العربية السعودية تنفيذ مراسم استقبال حجاج الخمس القادمين عبر شركات السياحة المصرية، وسط استعدادات تنظيمية وخدمية استثنائية تهدف لتقديم تجربة حج فاخرة وآمنة وميسرة لضيوف الرحمن.
وتشهد مقرات الإيواء بمكة المكرمة توافد أفواج الحجاج المصريين التابعين لنظام الحج السياحي الفاخر (فئة الخمس نجوم)، وسط تنظيم محكم من قبل المطوفين، الذين حرصوا على أداء مراسم الاستقبال وفقًا للعادات والتقاليد المتوارثة، والتي تجمع بين الطابع الديني والضيافة العربية الأصيلة.
خدمة الحجيج
في مشهدٍ مهيب، ارتدى المطوفون الزي الرسمي، واستقبلوا الحجاج بالتمر والماء والورد، وهي مراسم ترمز إلى الكرم والترحاب، وتعكس التقاليد السعودية الراسخة في خدمة ضيوف بيت الله الحرام وعبّر المطوفون عن فخرهم واعتزازهم بالمشاركة في هذه الخدمة العظيمة التي تمتد عبر الأجيال.
في هذا السياق، صرّح المطوف علاء محضر، أحد كبار مسؤولي الطوافة المشرفين على خدمة الحجاج المصريين:نحن فخورون بخدمة الحجاج المصريين، ومصر بالنسبة لنا بلد شقيق وثانٍ، نحرص على أن يشعر حجاجها وكأنهم في وطنهم وبين أهلهم.
وأضاف محضران هدفنا هو تقديم تجربة حج راقية تليق بضيوف الرحمن، سواء من حيث مستوى السكن، أو جودة الإعاشة، أو وسائل النقل، أو الإرشاد الديني والتوعوي
الاستعداد للتصعيد إلى عرفات
من جانبها، أكدت شركات السياحة أن استعداداتها لتصعيد الحجاج إلى عرفات تسير وفق جدول زمني دقيق، بالتنسيق الكامل مع مؤسسات الطوافة والنقابة العامة للسيارات والجهات المعنية,كما ان الشركات المنظمة لها الحافلات المخصصة لنقل الحجاج تخضع لفحص شامل، وتم تحديد أماكن التوقف في المشاعر لتسهيل الوصول والراحة للحجاج.
خدمات فندقية وإشراف ميداني دائم
تشمل باقة الخمس نجوم أماكن سكن راقية قريبة من الحرم، مع توفير وجبات غذائية عالية الجودة، وخدمة غرف على مدار الساعة, وتوجد فرق إشراف ميداني من قبل الشركات والمطوفين لمتابعة أدق التفاصيل والتأكد من رضا الحجاج، مع توفير خط ساخن للاستجابة السريعة لأي طلب أو شكوى.
وأشار علاء محضر إلى أن “المطوفين” يتعاملون مع حجاج كل بعثة بروح الأسرة، مؤكدًا أن هناك ورش عمل تم تنظيمها مسبقًا لتدريب فرق العمل على فنون التعامل، والإرشاد، والتعامل مع كبار السن وأصحاب الاحتياجات الخاصة.
إشادة من الحجاج وتنويه بالخدمات
وأعرب عدد من الحجاج المصريين عن ارتياحهم الشديد لمستوى الخدمة المقدمة لهم منذ لحظة وصولهم إلى المملكة، مشيدين بالتنظيم والدقة وسرعة الاستجابة. وقالت الحاجة هانم عبدالله من محافظة الجيزة كل شيء منظم بشكل رائع
ومع ساعات الحسم قبيل التصعيد إلى عرفات، تبقى الجهود متواصلة من كافة الأطراف لتقديم موسم حج نموذجي، يرتقي لتطلعات الحجاج، ويجسّد روح الأخوة الإسلامية.
ويؤكد المطوفون مجددًا أن خدمة الحجاج ليست مجرد مهمة موسمية، بل واجب ديني وتاريخي يُورّث من الآباء إلى الأبناء، ويُؤدى بكل حب وإخلاص.